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售后服务说明

   1、由于产品的不同,各厂商服务政策的差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。

   2、属下列情况之一的,不在国家相关《三包条例》之列:
a)超过三包有效期的; 
b)未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的; 
c)非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的; 
d)没有有效三包凭证及有效发货票的; 
e)擅自涂改三包凭证的; 
f)三包凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的; 
g)因不可抗力造成损坏的; 
h)非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于性能,技术指标,形状不满意等; 
i)对于存储类设备,我们无法提供数据导出服务。请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前,您未及时导出数据,为了数据安全和完整,建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。 

   3、因客户误购、多购、或对产品技术性能不满意等原因,在货物本身性能完好,并在不影响我司第二次销售的前提下,客户可以申请退货,退货时运费由客户自行承担。退货需扣除退货手续费,手续费为原订单价的10% 。要求客户在签收货物后3天内在线申请退货并经审核通过后,再将产品寄出,各地区客户以当地邮戳为准。

   4、由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担由此产生运费。 

   5、元旦、春节、十一等国家法定长假,因部分网络设备厂家的售后服务点推迟提供服务,退换货及返修时间相应延长。 

   6、因质量问题退换货时,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码, 并请注明您退换货的原因。如因以上原因造成卓翼达无法联系退换货、维修事宜,及无法返还退换货、维修产品的,我司不承担此责任。